Дата публикации: «11» сентября 2026 года

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) определяет условия заключения договора между TOO «Nordexa» БИН: 260140023391 зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее — Компания), и физическим или юридическим лицом, приобретающим eSIM и/или тарифные планы посредством интернет-сайта/мобильного приложения Компании (далее — Покупатель).

Оферта является публичным предложением Компании заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения

1.1. Компания осуществляет продажу через интернет-платформу электронных SIM-карт (eSIM) и тарифных планов на передачу данных, предлагаемых на Платформе (далее совместно — «Продукты»).

1.2. Продукты могут предоставляться различными операторами связи и/или иными поставщиками телекоммуникационных услуг, в том числе иностранными, в зависимости от выбранного Покупателем направления, тарифного плана и территории покрытия.

1.3. Компания не является оператором связи в отношении сетей, посредством которых предоставляются услуги связи по приобретенному тарифному плану, если иное прямо не указано в описании соответствующего Продукта.

1.4. Компания предоставляет Покупателю возможность приобрести Продукт через Платформу, а фактическое предоставление услуг связи осуществляется соответствующим оператором связи и/или поставщиком Продукта в соответствии с условиями выбранного тарифного плана.

1.5. Наименование оператора связи, территория действия, объем включенного интернет-трафика, срок действия, стоимость и иные существенные характеристики Продукта указываются на Платформе до момента совершения Покупки.

1.6. В случае если для использования конкретного Продукта требуется выполнение дополнительных условий, включая регистрацию, идентификацию, предоставление документов либо прохождение процедур, установленных законодательством соответствующей страны или правилами оператора связи, Покупатель обязан выполнить такие требования.

2. Термины

2.1. Платформа — интернет-сайт https://mirsimok.com/ Компании, посредством которых осуществляется продажа Продуктов.

2.2. eSIM — электронная SIM-карта, профиль предназначенный для подключения устройства к сети соответствующего оператора связи.

2.3. Тарифный план — предоставляющий Покупателю право использовать определенный объем услуг связи в пределах территории, срока действия и иных параметров, указанных при оформлении Покупки.

2.4. Покупка — приобретение Покупателем Продукта посредством Платформы.

2.5. Баланс — сумма денежных средств, предварительно внесенная Покупателем и доступная для оплаты Продуктов на Платформе.

3. Заключение договора

3.1. До совершения Покупки Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой, описанием соответствующего Продукта, его стоимостью на сайте, территорией действия, объемом услуг, сроком действия и иными условиями.

3.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии ее условий, оформление Покупки и/или осуществление оплаты Продукта.

3.4. С момента совершения акцепта между Компанией и Покупателем считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты.

4. Учетная запись

4.1. При регистрации Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, включая действующий адрес электронной почты.

4.2. После регистрации Покупателю предоставляется доступ к личному кабинету, в котором доступны, в том числе:

• возможность пополнения Баланса;
• раздел «История покупок», содержащий сведения о совершенных покупках и возможность скачивания соответствующих инвойсов;
• раздел «Мои SIM-карты», содержащий информацию о приобретенных Покупателем eSIM.

4.3. После приобретения eSIM соответствующая eSIM отображается в разделе «Мои SIM-карты» личного кабинета Покупателя. В указанном разделе Покупателю доступны QR-код для активации eSIM, уникальный номер (код) продукта и инструкция по активации eSIM.

4.4. Активация eSIM осуществляется Покупателем самостоятельно путем:

• сканирования QR-кода, размещенного в разделе «Мои SIM-карты»; либо
• ручного ввода уникального номера (кода) продукта в мобильном устройстве в соответствии с инструкцией по активации, размещенной в указанном разделе.

4.5. После совершения покупки инвойс направляется на указанный Покупателем адрес электронной почты. Информация об инвойсе также доступна для скачивания в разделе «История покупок» личного кабинета. Инструкция по активации eSIM также может быть включена в соответствующий инвойс.

4.6. Покупатель самостоятельно отвечает за сохранность данных своей учетной записи и не должен передавать доступ к ней третьим лицам.

4.7. Компания вправе запросить подтверждение адреса электронной почты и иные сведения, необходимые для исполнения Покупки, обеспечения безопасности и соблюдения законодательства.

4.8. Учетная запись может быть заблокирована или удалена в случае выявления нарушения настоящей Оферты, законодательства, неправомерного использования Платформы либо длительного отсутствия активности.

4.9. Если учетная запись не используется более 6 месяцев либо приобретенная eSIM не была активирована в течение 30 календарных дней с момента ее приобретения, Компания вправе прекратить действие соответствующей учетной записи и/или аннулировать неиспользованный продукт в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

5. Возрастные ограничения

5.1. Продукты, если иное прямо не указано Компанией, предназначены для лиц, достигших 18 лет.

5.2. Регистрируя учетную запись и/или совершая Покупку, Покупатель подтверждает, что достиг 18-летнего возраста и обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.

5.3. Если законодательством соответствующей страны для использования конкретной услуги связи предусмотрены дополнительные возрастные или идентификационные требования, Покупатель обязан соблюдать такие требования.

6. Порядок оплаты и Баланс

6.1. Оплата Продуктов осуществляется посредством доступных на Платформе способов оплаты.

6.2. Компания вправе предоставить Покупателю возможность предварительного пополнения Баланса.

6.3. Денежные средства, зачисленные на Баланс, предназначены исключительно для оплаты Продуктов Компании.

6.4. Баланс не является банковским счетом, электронными деньгами или платежным средством, не предназначен для осуществления денежных переводов третьим лицам и не может использоваться для получения наличных денежных средств.

6.5. Баланс не имеет срока действия, если иное не предусмотрено законодательством либо условиями конкретной акции.

6.6. После зачисления денежных средств на Баланс Покупатель вправе использовать их для оплаты доступных Продуктов.

6.7. Стоимость Продукта определяется на основании цены, указанной на Платформе на момент оформления Покупки.

6.8. Компания вправе изменять стоимость Продуктов. Изменение стоимости не влияет на уже совершенные и оплаченные Покупки.

7. Порядок приобретения и активации eSIM

7.1. После успешной оплаты Покупателю предоставляются сведения, необходимые для установки и активации eSIM, включая QR-код, код активации, инструкцию или иные данные.

7.2. Перед приобретением Продукта Покупатель обязан самостоятельно убедиться, что его устройство:

• поддерживает технологию eSIM;
• не заблокировано оператором;
• совместимо с выбранным Продуктом;
• соответствует техническим требованиям оператора связи.

7.3. Компания не несет ответственности за невозможность использования eSIM вследствие несовместимости устройства, его блокировки, неисправности, отсутствия поддержки eSIM либо действий Покупателя.

7.4. После установки eSIM на совместимое устройство Покупатель обязан соблюдать инструкции по ее активации и использованию.

7.5. Если иное не указано в описании конкретного Продукта, тарифные планы предоставляют возможность передачи данных.

7.6. Голосовые вызовы, SMS и MMS не включаются в тарифный план, если прямо не указаны в его описании.

8. Особенности услуг операторов связи

8.1. Параметры связи, включая территорию покрытия, скорость передачи данных, доступность сети, объем трафика, срок действия и технические характеристики, зависят от выбранного оператора связи и конкретного тарифного плана.

8.2. Фактическое качество и доступность услуг связи могут зависеть от покрытия сети, технических характеристик устройства, местонахождения Покупателя, загруженности сети, условий роуминга, технических работ, законодательства соответствующей страны и иных обстоятельств.

8.3. Компания не гарантирует наличие покрытия сети во всех точках территории действия тарифного плана.

8.4. Компания вправе изменять ассортимент Продуктов, операторов связи, тарифные планы и их характеристики для будущих Покупок.

8.5. Если после приобретения Продукта оператор связи прекращает предоставление соответствующей услуги либо существенно изменяет условия ее предоставления, Компания принимает разумные меры для урегулирования ситуации с Покупателем, включая, при наличии возможности, замену Продукта или возврат денежных средств в соответствии с применимым законодательством и условиями конкретного Продукта.

9. Использование Продуктов

9.1. Покупатель обязан использовать Продукты исключительно законным способом и в соответствии с условиями настоящей Оферты, условиями выбранного тарифного плана и требованиями оператора связи.

9.2. Запрещается использовать eSIM и предоставляемые посредством нее услуги для:

• совершения противоправных действий;
• нарушения работы сетей связи;
• обхода установленных оператором ограничений;
• осуществления мошеннических действий;
• использования автоматизированных средств, создающих чрезмерную нагрузку на сеть;
• иных действий, запрещенных законодательством или условиями оператора связи.

9.3. В случае нарушения указанных требований доступ к Продукту может быть ограничен или прекращен соответствующим оператором связи либо Компанией в пределах ее полномочий.

10. Возврат денежных средств

10.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящей Офертой и условиями конкретного Продукта.

10.2. До начала использования/активации eSIM Покупатель вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и условиями соответствующего Продукта.

10.3. После активации eSIM и/или начала использования тарифного плана возврат денежных средств может быть невозможен, если Продукт уже был предоставлен и его использование началось, за исключением случаев ненадлежащего качества Продукта, технической неисправности, невозможности его использования по причинам, за которые отвечает Компания или соответствующий поставщик, либо иных случаев, предусмотренных законодательством.

10.4. Неиспользование Покупателем приобретенного тарифного плана само по себе не является основанием для возврата денежных средств, если Продукт был надлежащим образом предоставлен и возможность его использования была обеспечена.

10.5. При обращении за возвратом Компания вправе запросить сведения, подтверждающие факт Покупки и обстоятельства, являющиеся основанием для возврата.

10.6. Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством или техническими возможностями соответствующего платежного сервиса.

10.7. Покупатель вправе потребовать возврата неиспользованного остатка денежных средств, предварительно внесённых на Баланс и не списанных в оплату Продуктов. Для возврата Покупатель направляет заявление с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на адрес Компании, указанный для обращений. В заявлении указываются сумма возврата, дата и сумма пополнения Баланса. При необходимости Компания вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности учётной записи и платежа Покупателю, без предоставления паролей, кодов подтверждения и полного номера банковской карты.

10.8. Возврат неиспользованного остатка Баланса производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения заявления и сведений, необходимых для возврата, тем же способом и на тот же платёжный инструмент, с которого было произведено пополнение. При технической невозможности такого возврата иной способ согласовывается с Покупателем с соблюдением требований законодательства и правил соответствующего платёжного сервиса. Возвращаемая сумма списывается с Баланса и не может повторно использоваться для оплаты Продуктов. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или платёжного сервиса.

11. Ответственность Компании

11.1. Компания отвечает за надлежащее исполнение своих обязательств по продаже Продуктов в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.

11.2. Компания не отвечает за перебои в работе сетей связи, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Компании, включая действия соответствующего оператора связи, технические неисправности сетей, аварии, отсутствие покрытия, ограничения роуминга, государственные ограничения и иные аналогичные обстоятельства.

11.3. Компания не отвечает за невозможность использования Продукта вследствие:

• несовместимости устройства Покупателя;
• блокировки устройства;
• неправильной установки eSIM;
• нарушения Покупателем инструкции;
• несоблюдения условий тарифного плана;
• действий или бездействия Покупателя.

11.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает обязательные права Покупателя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

12. Персональные данные

12.1. Для регистрации, оформления и исполнения Покупки Компания вправе осуществлять сбор и обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.2. Перечень обрабатываемых данных, цели, сроки и иные условия обработки определяются Политикой конфиденциальности Компании.

12.3. В случаях, когда это необходимо для предоставления выбранного Продукта, персональные данные Покупателя могут передаваться соответствующему оператору связи, поставщику Продукта, техническому партнеру или иному лицу, участвующему в исполнении Покупки, в объеме, необходимом для ее исполнения и в соответствии с законодательством.

13. Изменение Оферты

13.1. Компания вправе изменять настоящую Оферту путем размещения ее новой редакции на Платформе.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации, если иной срок не указан в новой редакции.

13.3. Условия, действовавшие на момент совершения Покупки, применяются к соответствующей Покупке, если иное не предусмотрено законодательством.

14. Разрешение споров

14.1. К отношениям между Компанией и Покупателем применяется законодательство Республики Казахстан, если иное не установлено применимым законодательством.

14.2. Споры разрешаются путем переговоров и направления претензии.

14.3. Если спор не был урегулирован путем переговоров, он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

15. Реквизиты Компании

ТОО «Nordexa»
БИН: 260140023391
Юридический адрес: 010000, Казахстан, город Астана, район Нура, улица Керей, Женибек хандар, дом 2, н.п. 46
Адрес электронной почты: support@mirsimok.com
Сайт: mirsimok.com
Телефон: +79030084996